Проверьте версию DPP, установленную на вашем компьютере.
Версия DPP на вашем компьютере должна быть той, которая совместима с вашей камерой. Более высокая версия не обязательно является лучшей для вашей камеры.
Я столкнулся с той же проблемой, что и вы. Моя камера была 550D и DPP, который я установил на свой компьютер, был v3.5.x (который был загружен из Интернета, потому что я потерял свой CD). Все изображения, снятые с использованием (RAW + L), показали изображения CR2 как X.
Я загрузил нужную версию DPP с сайта Canon Europe (это был DPP v3.14.48), и все мои файлы CR2 можно было открывать и редактировать без проблем.
Проверьте совместимую версию DPP с http://www.canon -europe.com / support / consumer_products / product_ranges / camera / eos / . Выберите камеру и загрузите нужное обновление для вашего DPP.
Удачи