Хотя я сомневаюсь, что у Canon есть широкая политика «без лимона», за исключением того, что предлагается на языке базовой гарантии, я скажу следующее: фотографам, которые Профессиональные услуги Canon , предлагают услуги намного выше и помимо тех, которые предлагаются в рамках основного языка гарантии.
Как человек, у которого на протяжении многих лет были неисправности объективов оборудования, как не являющийся членом CPS, так и участник, я лично испытал разницу в уровне обслуживания ...
Несколько лет назад у меня была постоянная претензия по гарантии, которая по существу пошла по «стандартному» пути с Canon: «Отправьте нам объектив за ваш счет, и мы отремонтируем или заменим его. Вы будете без линзы в течение 2 или 3 недель, пока мы позаботимся об этом. '
Как член CPS, с другой стороны ... В прошлом году у меня был объектив, на который я наткнулся в середине проекта с жестким крайним сроком, и их ответ был одним из вопросов "без вопросов" ежедневная доставка нового дубликата на неисправный объектив за их счет. При доставке моего дефектного объектива обратно им (опять же, за их счет), мне сказали, что у электроники моего объектива действительно была проблема (которая вызывала проблемы с "очисткой" АФ), и просто сохранить объектив, который мне прислали взамен. 'с их извинениями.'
У меня такое ощущение, что представителям службы поддержки клиентов с программой CPS предоставляются довольно широкие возможности в отношении того, как они могут справляться с вещами для членов ... Может быть, именно в этом заключается идея / идея / слух о политике "без лимона" происходит от?