Меня больше всего волнует эта строка - это НИКОГДА не должно произойти.
Возможна проблема с камерой на 99,9% и, возможно, с сенсором.
ОЧЕНЬ иногда самые маловероятные проблемы могут быть вызваны проблемами с контактом объектива (кажется, что электроника может «запутаться» способами, которые не имеют никакого смысла). Итак, выключите камеру, попробуйте разблокировать объектив, несколько раз поверните и снова установите его и посмотрите, устранит ли это проблему. Это приводит к повторному посадке контактов, и иногда очень незначительное окисление или загрязнение могут вызвать проблемы.
Кроме того, просто сломав и переделав схему объектива, как описано выше, можно «расшифровать» разум микроконтроллера камеры - можно надеяться, что камеры никогда не «рухнут» - но это случается. Я видел очень странные проблемы, вылеченные таким образом.
Наконец, выключите камеру, извлеките батарею, оставьте несколько десятков секунд, замените батарею, включите снова и попробуйте выполнить полный сброс камеры (опция доступна в обычно непонятном меню). Это становится несколько отчаянным, но это стоит сделать, прежде чем отправлять камеру на гарантийный ремонт. Неисправности, столь же твердые и повторяемые, как неисправности фиолетовой линии, не должны быть вызваны ошибочным программным обеспечением, но с программным обеспечением может случиться почти все, а иногда и происходит.
Если ничего из вышеперечисленного полностью и навсегда не решило проблему с фиолетовой линией, требуется гарантийный ремонт. Если у них есть камера, если указанные вами пятна были новыми, попросите их также очистить датчик. (Если они не заменяют его из-за линии).