Вместо того, чтобы использовать утилиту для передачи фотографий, поставляемую на вашем ноутбуке, попробуйте использовать утилиту Canon EOS, которая поставляется на компакт-диске с программным обеспечением вместе с вашей камерой. После установки вы можете загрузить бесплатные обновления со страницы поддержки Canon T3i .
Файлы, сохраненные в необработанном формате с расширением .cr2, могут не распознаваться как фотографии общей утилитой импорта, которая звучит так, как будто вы используете. EOS Utility или многие другие более надежные приложения для обработки фотографий, такие как Adobe Lightroom, также распознают и импортируют необработанные файлы вместе с файлами JPEG.