Ваше изображение более прямоугольное, чем желаемый конечный продукт (16x20). Версия изображения, которое вы показываете здесь, имеет размер 960x660, поэтому ширина вашего изображения на 50% больше высоты.
Если вы хотите печатать в формате 16x20, то ширина (20 дюймов) может быть только на 25% больше высоты (16 дюймов)
Если вы не можете отрезать левую или правую части изображения, вам придется выбрать нестандартный размер, например 14x20, который соответствует пропорциям вашего изображения.
Или вам нужно будет заполнить верх и / или низ (черным или использовать что-то вроде контентной заливки в Photoshop)